Online-Seminar: Wie Interessenten zu Kunden werden – Analysieren Sie die Touchpoints Ihrer Zielgruppe

Veranstaltungsdetails

  • 22. Apr. 2021
  • 14:00 - 16:00 UHR
  • 13 Plätze verfügbar

Touchpoints sind die Berührungspunkte zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden auf deren Customer Journey. Insbesondere das Kundenerlebnis und somit die Kundenzufriedenheit werden dadurch geprägt.

In unserem Workshop lernen Sie, wie Sie mit einer einfachen, aber wirkungsvollen Methode die eigenen Berührungspunkte in die richtigen Phasen einteilen. Ziel ist, den Kauf- oder Buchungsentscheidungsprozess Ihrer Kunden und Gäste besser zu begleiten, Schwachstellen aufzudecken und Lösungen zu erarbeiten.

Das erwartet Sie:

  1. Einführung in die Thematik
    • Theoretische Grundlagen
  2. Umsetzung der Theorie in die Praxis
    • Kollaborativer, interaktiver Workshop

Zum Ablauf:

Der Workshop findet in Kleingruppen statt. Dies erleichtert die Zusammenarbeit und Diskussion im interaktiven Teil. Ziel ist, dass die Methodik anschließend von jedem Teilnehmer im eigenen Unternehmen angewendet werden kann.

Technische Voraussetzungen:

  • eine stabile Internetverbindung
  • einen PC oder Laptop
  • Kopfhörer oder Headset sind zu empfehlen
Die Veranstaltung ist kostenfrei. Die Zugangsdaten werden Ihnen vor der Veranstaltung zugeschickt.

Veranstaltungsort

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